Условия и порядок возврата товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества

1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
2. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы можете вернуть заказ (частично или полностью) в течение 15 дней без объяснения причин. Для этого необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара;
2. Приложить копию документа удостоверяющего личность;
3. Доставить товар с заявлением в офис интернет-магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Если после покупки вы обнаружили дефект (брак), то вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков за счет продавца.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества:

1. Заполните заявление на возврат товара, в котором просим подробно описать суть дефекта;
2. Приложить копию документа удостоверяющего личность;
3. Доставить товар с заявлением в офис интернет-магазина.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• Гарантийный срок товара 30 дней. Если товар был приобретен вне сезона для которого предполагается, то гарантийный срок считается от начала сезона. Претензии по качеству товара принимаются только если не истек гарантийный срок;
• Также вы можете предъявить претензию и по окончании гарантийного срока, если считаете что дефект возник до передачи товара вам.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.